其实F1阶段的考试只需要总结归纳，记忆就可以了。F1考试没什么难的，题目都是概念性的，所以这也就决定了想要通过F1考试，很大程度上得靠“背”，船到桥头自然直，背着背着就会了。这是一篇诚意满满的F1考试重点归纳及易错点分享，花10分钟看完它，考试多得10分也不是没可能。如果看完之后你觉得没什么卵用，那恭喜你同学，你在学霸的路上又晋级了。

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　　Mendelow：

　　Mendelow’s Matrix：Stakeholders&Power VS Interest

　　Hight power&high interest：key players

　　Hight power&low interest：keep satisfied

　　Low power&high interest：keep informed

　　Low power&low interest：minimal efforts

　　Anthony：

　　Planning Level：Hierarchy层级(管理层)——STO

　　战略(Strategic)规划(高级管理层：处理长期规划;关心公司发展方向、政策制定、危机处理)

　　战术(Tactical)决策(中层领导：每年具体目标制定;关心如何达到企业目标的方法、资源的合理配置、创新)

　　经营(Operational)管理(车间小组长：监管并参与实际生产;制定日常活动计划)

　　Porter：

　　价值链value chain

　　支持活动：基础设施、IT、HR、采购、财务

　　主要活动：进料inbound(receiving、warehousing、distribution)、加工(transforming)、给到客户(warehousing/distribution of finished goods)、市场/销售、售后服务

　　五力竞争模型Five competence force：

　　Threat of new entrants新兴商品(进入市场的障碍：economices of scale规模经济、product differentiation产品区别化、good brand name&customer loyalty品牌与客户忠诚度、capital requirement资金要求、switching cost转化成本、access to distribution channels分销渠道、learning cureve advantage学习曲线优势)/substitute替代品的威胁力、customers客户/suppliers供应商的议价能力、competitive rivalry同行业的竞争力

　　Generic Strategies：

　　Cost leadership成本领先：低成本生产商

　　Differentiation差异领先：unique独一无二

　　Focus：cost focus只注重部分市场;分类：成本中心/differentiation focus差异中心

　　Schein：

　　Determinanta of organization culture组织文化的决定因素：

　　组织文化的决定性因素(三个层级)P160

　　第一层级：Artifacts——可看得见的部分，包括工作行为、态度

　　第二层级：Values&Beliefs——潜在隐藏部分，包括目标、战略

　　第三层级：Assumptions——很难感受到，包括想法、感受

　　Handy：

　　Organization culture组织文化的分类：

　　组织文化的分类：权力型、角色型、任务型、个性型P162

　　权力型Power culture：保持绝对管理权;适用于简单/企业家结构组织——Zeus

　　角色型Role culture：按职位划分，变化/晋升缓慢;适用于官僚主义组织;适用于稳定、结构大的组织如政府机关——Apollo

　　任务型Task culture：注重任务完成结果的好坏、完成任务;适用于项目团队如matrix structure(短期、一次性)，根据结果——Athena

　　个性型Person culture：满足某一个体的要求;适用于——Dionysus

　　Hofstede：

　　International culture国际文化五大差异维度：

　　权力距离power distance：上下级之间的关系(中方比较大，西方比较小)

　　个人主义&集体主义individualism&collectivism：中国崇尚集体、西方注重个人

　　男性化&女性化社会*masculinity&femininity：男性与女性之间的区别

　　低不确定性&高不确定性规避：uncertainty avoidance

　　短期取向&长期取向：Long&short term orientation

　　Leader VS Manager区别：Kotter&Bennis

　　Kotter：

　　管理Mngt应对复杂(Complexity—process&structure、analysis&control)情况，领导Leadership应付变化(change)

　　Bennis：

　　管理Mngt注重内控系统(system)和短期short term，领导注重人们(people)和长期long term

　　管理学代表人物及理论内容：

　　Scientific/classical theory of management科学管理——Fayol，Taylor

　　The human relations school人际关系学说——Mayo

　　Functions of a manager管理者的职能——Mintzber Drucker

　　Fayol：管理五大职能：five functions of management—POCCC

　　Planning(determine objectives、strategies、policies、programmes&procedures for achieving the objective、the org&sub-units确定发展目标、策略、流程等)

　　Organizing(establish structure of task、delegate authority to carry out tasks、providing systems of inf.&communication for co-ordination of activities建立组织结构、下放权力)

　　Commanding(giving instructions下达命令)

　　Coordinating(harmonizing the goals and activities of individuals and groups within the organization个人目标与组织目标相统一)

　　Controlling(measuring&correcting评估和纠正)

　　后人/现代管理学增加两点：Motivating(激励)、Communicating(沟通)

　　Taylor：

　　科学管理：现代科学管理之父、科学管理的原理(4个)和方法(4个)、计件工资piecework Principles科学管理的原理：

　　The development of true science of work发展真正的科学(收集所有知识并明细化分)The scientific selection&progressive development of workers科学挑选员工并培训(提供最合适的工作)

　　The applications of techniques to plan制定科学的工作方法(评估并控制工作、为了最大产能)

　　The constant&intimate co-operation员工和管理层的合作

　　Techniques科学管理的方法：

　　Work study techniques研究工作方法(分析任务、找出最有效的方法、不准出错)Planning&doing were separated规划人和实施者分离

　　Jobs were micro-designed工作分解详细(简单、单一的任务)

　　Workers were paid incentives员工薪水(激励作用)

　　Mayo

　　Human Relation School人际关系学说：注重social relationships

　　Hawthorne实验(宣泄效应、发泄不满、与领导层沟通交流—心情变得舒畅也感觉到了管理层的关心、生产效率提高)

　　Marslow，Hertzberg

　　后人际关系学说(Neo-human relations)

　　——an open,dynamic organism with human psychological needs of growth,challenge,responsibility and fulfillment岗位中强调成长、责任感、成就感也能带来绩效的上升。