考试在即，高顿ACCA邀请到了帅帅老师，为大家讲讲，只有四级的英语水平，该如何应对PM科目的绩效评估大题？挑选哪些数据作答能最快得分？挑选哪些数据作答能最快得分（下）

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　　文丨高顿帅帅老师

 

　　世界百强名校澳大利亚墨尔本大学会计学硕士，莫纳什大学精算与计量经济学双专业学士。曾就职于澳大利亚某大型会计事务所，国内某全球500强企业。

 

　　高顿ACCA研究院名师，善于将自己海外游学经历与财务实务相结合，其幽默的教学方式让同学在愉悦的授课过程中牢固掌握ACCA知识点，顺利通过考试。

 

　　对于绝大部分PM的中国考生来说，考试中的计算题，特别是关于计算的选择题都是拿分强项。今天我们要讨论的是以文字为主的绩效评估案例分析题，这类题型长期以来都是最让各位宝宝们脑仁疼的PM终极挑战。

 

　　英文该如何表述

 

　　同学们可以先看看Jungle Co这道题的官方答案

 

　　要写成参考答案这样子，是不可能的，至少对于99.9%的PM中国考生来说，是不可能的，排除极少数考ACCA的雅思9分大神。ACCA官方也没有期盼大家写成标准答案的样子。以下这份Jungle Co的答案是官方technical article中所说的“good answer”.大家可以先看看：

 

　　计算

 

　　讨论

 

　　15%increase in total revenue

 

　　This is a good sign.It shows that Jungle Co is selling more units because'prices are stable',and/or the new cloud service is expanding.But,we need a breakdown of revenue to understand this(see below).

 

　　32.7%increase in net margin

 

　　This is excellent sign.It’s linked to the lower cost of sales from Slabak imports and the launch of cloud computing,which is probably a higher-margin product(for example,no distribution costs for IT services).

 

　　60.5%increase in admin expenses

 

　　This is a problem because admin costs are usually fixed.This is linked to the big increase in customer service costs,which,in turn,is probably related to the lower quality of the new supplier which is causing more complaints(see below).

 

　　5.3%drop in household goods revenue

 

　　This is a worrying sign–it could be linked to the possible drop in quality from the Slabak imports.

 

　　28.3%change in electronic goods revenue

 

　　This is another positive signal.It shows that Jungle is outperforming the average market growth of 20%,which means they are gaining market share.

 

　　225%increase in late deliveries

 

　　This is a major problem.It‘s linked to the move to in-house logistics.Clearly Jungle Co can’t match the quality of the external,international suppliers.Jungle Co needs to address this as it threatens future growth of the business.

 

　　300%increase in%of customers who complain

 

　　This is another major problem.It’s linked to both the outsourcing of production to Slabak,and the move to in-house logistics(mentioned above).Clearly Jungle Co has serious internal process problems that will negatively affect their reputation.

 

　　Overall

 

　　We see mostly good news from the financial indicators:sales,margins,and profits are generally increasing.However,the non-financial information paints a different picture as we see serious problems emerging with Jungle Co’s quality and logistics.Jungle Co needs to address these issues if they want their financial success to continue in the long term.

 

　　我们首先来看看关于数据变化的分析是怎么写的。每一个数据改变都用一个自然段来写，这样会很清晰，容易拿分。

 

　　首先，用你计算出来的改变量作为标题，比如“15%increase in total revenue”。

 

　　其次，给出你的意见，这个改变是好是坏？，比如“This is a good sign”，这个观点本身是不得分的，一定要解释原因，比如“It shows that Jungle Co is selling more units because'prices are stable',and/or the new cloud service is expanding.But,we need a breakdown of revenue to understand this(see below).”图解如下：

 

　　如果想拿满分，题目中出现的所有数据都应该全部计算变化差异，然后每一个都分析作答，但PM考试时间很紧张，大部分同学时间都不够用，很多同学也是抱着“求过”的心态在考试，所以应该有选择地挑一些数据作答。

 

　　数据应该怎么挑呢？大致应该遵循以下原则：

 

　　1)看calculation的分值，比如，Jungle Co计算7分，那就挑7个数据，正如”good answer”也只用了7个数据。

 

　　2)7个数据应该来自不同的绩效评估领域，比如：财务/非财务，生产成本/管理成本。如果有N种产品的收入成本数据细分，应该每种产品挑一两个数据。例如，“good answer”中挑选的7个指标都是分布在以上各个领域当中的。因为考试评分是按照各个评估的领域来给分的，比如“一个领域最高4分”，所以，这种方式可以帮助“求过”的同学尽可能多拿分数。对于大神级别的同学，请逐个数据一一作答，毕竟，你背负着老师和同学的希望。

 

　　对于文章最后的conclusion，同学们可用两句话总结之前计算的数据,如“good answer”中的“overall,…”。

 

　　最后再说一些考试的评分标准，ACCA考试适用“own figure rule”,也就是说，如果你某一步的计算错误是由于之前的数据算错了导致的，这一步不会扣分，只会扣最开始算出错那一步的分，所以，宝宝们不要浪费时间在检查数据上，即便你觉得自己算错了，就用错的数据进行讨论吧，我相信大多数人考试时间是很紧张的。对于超能宝宝，时间很多，想拿满分，那就一定要好好检查！

 

　　关于英文的语法，ACCA考试并不会扣语法和单词拼写的分，所以不要花时间去思考自己的介词时态等等，只要考官能理解你的意思就好。有些同学会问“那是不是可以乱拼写单词呀？词句逻辑错乱都可以吗？”。宝宝们可以设想一下，作为中文的第一语言使用者，当你看到一串汉字“贡镰佹枃瀛楋紝”应该也一脸懵吧。

 

　　最后的最后，在PM考试中，1.8分钟拿一分，Part C大题20分一道，也就是36分钟。大家一定要规划好时间哟。

 

　　这篇文章的部分信息基于Steve Willis发布于ACCA官网的technical article，希望能给同学们一些做题的启发。祝大家逢考必过，早日脱坑哟！